Charte qualité

Nous travaillons, tous ensemble, en adéquation avec la CHARTE QUALITE d’E COMME ENFANTS

 

AU SERVICE DE TOUTE LA FAMILLE

  • Notre personnel est fiable, régulier et ponctuel.
  • Nous sommes à l’écoute des parents.
  • Nous ne sommes là que pour vous assister au quotidien et vous simplifier la vie.
  • La fiabilité est un des éléments premiers de notre prestation : la famille n’est jamais laissée sans solution.
  • Nous réagissons rapidement aux demandes des parents.

 

L’ENFANT EST NOTRE PREMIER CLIENT

  • Notre personnel est à l’écoute de l’enfant et de ses besoins.
  • Il est motivé et formé.
  • Il veille en continu à la sécurité et au bien-être de l’enfant.
  • Notre personnel peut réagir aux situations inattendues.
  • Notre prestation évolue avec l’âge de l’enfant.
     

UN PERSONNEL MOTIVE ET ADAPTE

  • Nous sommes à l’écoute de notre personnel.
  • Des références sont exigées et vérifiées.
  • La propreté, l’hygiène et la décence sont essentielles.
  • La politesse, le respect d’autrui et la discrétion sont des valeurs partagées avec nos intervenant(e)s.
  • Le contact est permanent entre eux et E COMME ENFANTS.
     

Charte déontologique

E COMME ENFANTS s’engage, auprès des familles et des intervenants :

  • A respecter le rythme de l’enfant
  • A respecter l’intégrité de l’enfant
  • A assurer la sécurité physique et affective de l’enfant
  • A proposer des prestations adaptées et évolutives en fonction des besoins et de l’âge de l’enfant
  • A respecter les principes éducatifs des parents
  • A respecter la culture familiale
  • A respecter les consignes des parents en matière d’hygiène, d’alimentation et d’activités
  • A une communication régulière et réciproque entre la famille, l’intervenant et E COMME ENFANTS
  • A respecter la vie privée, le mode de vie de la famille et son domicile, E COMME ENFANTS et ses intervenants ayant un devoir de réserve, de discrétion et de confidentialité
  • A un devoir d’information auprès des parents
  • A respecter les conditions de travail des intervenants : propreté du domicile, clarté des consignes, accès aux accessoires nécessaires (hygiène, alimentation, jouets …)
  • A fournir aux familles des intervenants qualifiés, encadrés et contrôlés
  • A un devoir de former et de faire former
  • A lutter contre le travail au noir, assurer un travail et un salaire décent
  • A lutter contre toutes les formes de discrimination au travail


Charte de la parentalité en entreprise

E COMME ENFANTS a été la première entreprise de garde d’enfants à domicile à signer, le 14 décembre 2010, la Charte de la Parentalité en Entreprise.